想要顧客相信你,首先你要先相信對方。不管是現實中還是網絡中,做生意講究的就是“誠信”。是不是誠懇、是不是真實,別人是有所感知的。所以要想讓別人相信自己、同時也要相信自己的產品,溝通是很重要的。
其次,在溝通的過程中,要分析顧客的迫切需求,針對顧客的痛點作精準分析,站在顧客的立場幫其減去焦慮并解決對方目前面臨的難題。適時也要有針對性的突出自己產品的優(yōu)勢,譬如性價比、品質、信譽等信息,讓顧客對產品能放心。此外,溝通的語言要精練,通俗易懂,減少語言上的失誤,讓對方感受到自己是本行業(yè)的專業(yè)人士。借此,可以通過對顧客的贊美,拉近雙方的距離;可以利用顧客的好奇心,將產品的特點用特定形式表現出現吸引對方。這些皆是為了能直接的、真實的引起顧客的注意與興趣。
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